「ひかりTV」で「電話お申し込みサポート」が開始 - TV画面で内容確認しながら即時加入可能に

（株）NTTぷららは、「ひかりTV」のチューナー機能に対応したシャープ製液晶テレビ“AQUOS”を対象に、オペレーターのリモート操作で即時に「ひかりTV」に加入できる「電話お申し込みサポート」サービスを本日より開始する。

同サービスは、ユーザーからの加入申し込み電話を受けたオペレーターが受け付け業務を行い、その過程がリアルタイムでユーザーのテレビ画面上に映し出されるというもの。これにより、申込用紙の郵送やパソコンでの情報入力の必要なく、オペレーターの操作内容をテレビ画面で確認しながら簡単に申し込みできる。また、申し込み完了後はすぐに「ひかりTV」を視聴可能になる。

サービスを利用できるのは、“AQUOS”の「DS6ライン」（関連ニュース）と、本日新たに発表された「DX2ライン」（関連ニュース）。今後シャープより発売される「ひかりTV」チューナー機能対応の新機種においても提供を予定しているという。

同サービスの利用手順は下記の通り。

1.テレビリモコンのインターネットボタンで「AQUOS.jp」サイトに接続し＜ひかりTVプロモサイト＞を選択
2.ひかりTVプロモサイトへの遷移確認をする画面が表示されたら＜同意してひかりTVサイトへ接続する＞を選択
3.｢ひかりTVプロモサイト｣にて＜申し込みのご案内＞を選択
4.＜電話お申し込みサポート開始＞を選択
5.テレビ画面に受付番号が表示されたのを確認後、カスタマーセンターに電話。受付番号をオペレーターに伝えると、新たに確認番号が表示される
5.確認番号を伝えると、テレビ画面にオペレーター操作画面が表示される。その後、オペレーターが顧客情報を質問し、その内容が画面上に表示される。内容を確認し問題なければ入会手続きが終了となり、｢ひかりTV｣を即時利用可能になる