ASUSは、SIMフリースマートフォン「Zenfone Max Pro（M2）」において、製品の交換・返品をアナウンスしている。

対象となる「Zenfone Max Pro（M2）」は、カメラ/処理性能を大幅向上させた、5,000mAhのバッテリーを搭載するモデル（関連ニュース）。連続待受時間は最大約35日間、Webブラウジングでは連続で最大23時間に対応している。

アナウンスの理由について、「特定の周波数を使用できないという不具合が判明した」とのこと。また原因については、「日本国内向けとは異なる仕様のパーツを日本に組み込んで出荷したため」と説明している。

すでに所有してるユーザーは、不具合を解消した製品との交換、もしくは返品を行うことが可能。交換の場合、4月中旬以降になるとしている。申込みはASUSコールセンター（TEL／03-5642-2688）かWEBのサポートページで受け付けている。

対象製品の型番と通信方式の詳細は以下の通り。

【型番（JANコード/カラー）】
・ZB631KL-BL64S4（0192876225189/ミッドナイトブルー）
・ZB631KL-TI64S4（0192876225196/コズミックチタニウム）

【未対応の通信方式】

FDD-LTE	B2/B4/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE	B38/B41
W-CDMA	B2/B4/B6/B19

【通常の通信方式】

FDD-LTE	B1/B2/B3/B4/B5/B7/B8/B12/B17/B18/B19/B28
TD-LTE	B38/B41
キャリアアグリゲーション	2CA
W-CDMA	B1/B2/B4/B5/B6/B8/B19
GSM/EDGE	850/900/1,800/1,900MHz