オーディオユニオンは、スマートフォンやタブレットPCを使用したビデオ通話でのリモート接客を、2月15日より開始した。

通販センター・各買取センターを含むオーディオユニオン全店舗において、中古商品の状態の確認・説明や、購入製品のセッティング説明・トラブルシューティング、傷や付属品の事前確認、買取依頼品の査定見積もりなどをリモート形式で行えるもの。

使用可能なアプリはLINEやSkype、FaceTime（iPhone、iPadのみ）。リモート接客を希望する店舗に電話やメールで申し込みを行うかたちで、一度の通話は10分程度が目安となる。なお、使用アプリや端末機種によって映像の画質は異なってくるほか、試聴はできないとのこと。