東芝HDD+DVDレコーダー「RD-XS53/XS43」に不具合、ソフトウェア修正サービスを開始

左からRD-XS53、RD-XS43

●（株）東芝の販売するHDD+DVDレコーダー「RD-XS53/XS43」両モデルにおいてソフトウェアエラーによる不具合が報告された。今回明らかにされた不具合の内容は、両モデルにおいて電源オン状態で予約メールを受信できなくなるエラーが生じるというものだ。同社はこれを「ソフトウェア上の不具合によるもの」であるとしており、その修正を行うサービスの開始を告知している。詳細は下記の通り。

【対象製品】
HDD+DVDレコーダー「RD-XS53」「RD-XS43」のうち、以下の表示があるもの。
・製品の包装箱に貼り付けてある製品ラベル内の製造番号の右側、または、本体底面に貼り付けてあるラベルに記載されている番号表示で、
例）SET101010J　赤文字部分が「10」のもの
※また、TV画面から製品のバージョン情報を確認することもできる（→確認方法の詳細）

【対応について】
今回の不具合の改善は、ソフトウェアの修正を行うことで解決が可能（ソフトウェアの変更所用時間は約20分間）

1）「ネットdeナビ」ご利用の場合
ネットdeナビの本体設定のメンテナンスをクリックし、メンテナンスを開始
TV画面に表示される案内に従い、順次操作を行う
製造番号の入力が必要となるので、事前に確認のこと。製造番号は本体背面または保証書または製品の包装箱に貼り付けてある製品ラベルで確認可能（PLではじまる10桁の英数字）

2）「ネットdeナビ」以外の方法について
ソフトウエア修正ディスクを送付。下記問い合わせ窓口へ連絡が必要となる

【問い合わせ窓口（ディスク送付受付窓口）】
TEL/0120-105-970

（Phile-web編集部）