ソフトバンクは、第5世代移動通信システム（5G）の商用サービス「SoftBank 5G」を、2020年3月27日より開始する。

3月27日以降、契約している対象料金プランに加えて、新サービス「5G基本料」（月額使用料1,000円/税抜）に加入することで、「SoftBank 5G」のネットワークが使用できる。

また、「SoftBank 5G」のスタートにあたり、5G基本料の月額使用料が2年間無料になる「5G無料キャンペーン」（申し込み不要）を、2020年8月31日まで実施。現在契約中の対象料金プランの月額利用料金のままで、高速・大容量の5Gが体験できる。

なお、開始当初は提供エリアが限られており、千葉県、東京都、石川県、愛知県、大阪府、広島県、福岡県の一部が対応エリアとなる。詳細はソフトバンクのサービスエリアマップより確認できる。

また加入条件として、対象機種の購入と同時に、新規契約（MNP／番号移行）、機種変更または契約変更をして、「基本プラン（音声）」「基本プラン（データ）」のいずれかに加入すること、「データプランメリハリ」「データプランミニフィット」「データプラン1GB（スマホ）」「データプラン1GB（ケータイ）」「データシェアプラス」のいずれかに加入することが必要となる。

合わせて、ソフトバンク初となる、5G対応スマートフォンを3月27日以降順次発売する。機種は「AQUOS R5G」（シャープ製）、「ZTE Axon 10 Pro 5G」（ZTE製）、「LG V60 ThinQ 5G」（LGエレクトロニクス製）、「OPPO Reno3 5G」（OPPO製）で、国内の通信事業者での「OPPO Reno3 5G」の取り扱いは、ソフトバンクのみ。