NTTドコモは、「ケータイ補償サービス」における店頭交換を9月3日から開始する。

ケータイ補償サービスは、スマートフォンやタブレットなどの故障・水濡れ・盗難・紛失などのトラブルに遭った際に交換電話機を受け取れる有料サービス。修理や、データ復旧をする場合の代金もサポートされる。

6月には東京都23区・大阪府大阪市において手続きから4時間で交換機を受け取れる「エクスプレス配送」を開始したが、今回の店頭交換を利用すれば、ドコモショップでの手続き後すぐに受け取ることが可能になる。

対応店舗は全国153店舗で、順次拡大が予定される。なお利用料金は通常の負担金に加えて、1件あたり20,000円（税抜）。また対象機種はHシリーズ（2015〜2016年発売）以降のAndroidスマートフォンの一部機種となっており、利用回数は届ける場合も合わせて年2回まで。