NHKは、10月から開始するインターネットサービス「NHK ONE」について、利用方法の詳細を発表した。解約方法についても案内しており、「解約に伴ってユーザーのみなさまにスマホの廃棄を求めることはございません」としている。

NHK ONEは、テレビ/ラジオ番組の同時配信や見逃し（聴き逃し）配信、ニュース記事や動画のウェブ配信など、NHKの番組や情報をひとつにまとめたインターネットサービス。10月1日から提供を開始するにあたり、今回、その利用方法の詳細が明らかにされた。

まず、NHK ONEの利用には受信契約が必要（※「らじる★らじる」などネットラジオサービスを除く）。テレビですでに受信契約を結んでいる場合、別途の契約や追加費用などは必要ない。テレビを持っていない場合でも、パソコンやスマートフォンからのみでも利用でき、その際はテレビでの地上契約と同額の受信料が必要になる。

実際の利用にあたっては、10月1日以降、NHKのインターネットサービスにアクセスすると「ご利用にあたって」という画面が表示され、この画面以降のサービスには受信契約が必要であることを告知される。ユーザーがその案内を確認したうえで「サービスの利用を開始する」ボタンを押すと、すぐにサービスを利用できるようになる。

また、NHK ONEを利用するためのアカウント登録も必要。上記の「サービスの利用を開始する」ボタンを押した以降にアカウント登録作業を行うことになる。画面表示に従って必要な情報を入力することでアカウント登録が完了するという。

なお、NHK ONEは世帯で共有しての利用を想定しているとのこと。そのため、ひとつのアカウントに5個までのプロファイルを個別に設定することが可能。家族がそれぞれ好みの番組をプロファイルごとに登録しておくなどといった使い方ができるようになる。

アカウント登録することで、スマホやPC、スマートテレビなど各デバイスを連携させることも可能に。スマホアプリで見ていたドラマの続きをテレビアプリで再生するどの機能を利用できる。

そしてアカウント登録後は、受信契約情報の登録も行い、アカウントを連携させることですべての登録作業が完了する。

NHK ONEの利用を終了したい場合の方法についてもNHKはアナウンス。テレビを持たずにスマホからのみの受信契約でNHK ONEを利用しているユーザが解約を希望する場合は、アカウントを削除した上で、NHKふれあいセンターなどを通じて、解約事由などの必要事項を届け出ることになる。

解約の手続きにあたっては「アプリとブラウザいずれでも配信を受信しないこと」「本人と同一世帯の人が今後どの端末でも配信を受信しないこと」「テレビなどの受信機の設置がないこと」をNHKがユーザーに確認するという。

なお、前述のとおり「解約にあたり、スマホやパソコンの廃棄などを求めることはありません」とNHKは案内している。

また、受信契約の解約手続きは現在、テレビでの視聴も含めて原則電話での申し出のあとに解約届を提出することになっているが、今後はインターネットを通じた手続きを検討していくという。

そのほか、現在展開している「NHKプラス」ですでにアカウントを持っているユーザーについては、NHKプラスに登録しているメールアドレスを使ってNHK ONEに移行する方法を今後案内するとしている。