オンキヨー＆パイオニアは、PC／スマートフォンのオンライン会議ツールを通じ、同社取り扱い製品の購入前相談を受け付ける「オンライン接客サービス」を6月1日より開始した。

この度の新型コロナウイルス流行により、電気店等同社製品取り扱い店舗にて専門スタッフから製品説明を受けることが難しくなっており、同社のショップ兼ショールーム「ONKYO BASE」も4月から約2か月間休業。6月1日より営業を再開したものの、引き続き外出自粛の影響や感染拡大防止について考慮する必要に迫られている。

今回スタートする「オンライン接客サービス」は、上記のような状況で、オンラインでの購入検討でも実際に店舗に訪問した際と変わらない様な製品／サービスの紹介／提案をすることを目的にしているとのこと。

「オンライン接客サービス」は1回30分で行われ、同社が取り扱うオンキヨー／パイオニア／Klipschブランド等のオーディオ・ビジュアル製品、カスタムIEM、住宅用サウンドシステムについての不明点やおすすめ情報などを、オンライン会議ツール「Zoom」を通じて同社スタッフに問い合わせることができる。なお、購入後の製品サポートについては本サービスでは受け付けない。

利用には、希望日時の2日前 17：00までに、「オンライン接客サービス」専用サイトからの予約が必要となる。まず予約申し込みフォームに希望する日時／連絡先等の情報を入力後、同社から返信されるメールにて利用するオンライン会議ツール等を確認。問題がなければ、希望した日時にオンライン接客がスタートする。