エム・ティ・アイは、自社ブランド「NUARL（ヌアール）」から発売中の完全ワイヤレスイヤホン「N6 Pro」をAndroid端末と組み合わせた際に一部で発生している不具合を解消するアップデートを、5月11日より実施する。

アップデートは郵送で受付。今後、今回のアップデート内容を含んだスマートフォン用アプリを配信予定だが、それに先行して製品を預かってのアップデート作業を提供する。対応のための所要期間は製品を預かってから1〜3週間程度を見込んでいる。

不具合は「NUARL N6 Pro」と一部のAndroid端末との組み合わせの場合に特定の楽曲を再生すると音が歪むというもの。対象となるのは2020年3月製造以前の「NUARL N6 Pro」で、イヤホンの内側(充電端子部分)に記載の番号がMTY、MTZ、MU1、MU2のもの。なお、 iOS端末／Mac OS／Windowsパソコン等との組み合わせでは同不具合は発生しない。また、型番に「Pro」がつかない「NUARL N6」は対象外。

対象製品を所有している場合、メモ用紙に「アップデート申し込み」と記入し、返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」を明記して対象商品に添付し、輸送中に紛失や破損のない荷姿に梱包のうえ、下記送付先まで「着払い」にて郵送するよう案内している。事前の連絡・申込は必要ない。

なお、「左右のイヤホン」を「充電ケース」に入れた状態での郵送が必要。アップデート期間中の代替え機貸し出しや商品交換には対応していない。