■買取保証制度も併せて開始

中古車販売・買取のガリバーを運営するIDOMは、プロによる専門ノウハウと独自のAIを融合し、クルマの査定から売却までをさまざまな機能でサポートするアプリ「Gulliver AUTO」（ガリバーオート）において、新型コロナウイルスの感染を予防する新サービス「代行引き取りサービス」および「買取保証制度」を4月23日より開始した。

ガリバーオートアプリは、写真を撮って、質問を入力することで、店頭に足を運ぶことなく、非対面でプロによる査定や査定にまつわるさまざまな悩みが相談できるアプリ。来店前の不安解消、下準備としての情報収集、他店査定後のセカンドオピニオンなど、さまざまな用途で利用できるチャットサービスも提供している。また、ガリバーが独自開発したAI査定は、マーケットデータ、クルマの販売ニーズ、生のお客様の声などを総合した“人の感覚”を融合したロジックで構成され、専門人によるユーザーの想いを受け取ったアピール査定、希少車両やダメージ車両の査定など、全車種100％の査定カバー率を誇る。

今回、新たにスタートした「代行引き取りサービス」は、同社の新型コロナウイルス感染予防の取り組みの一環として実施されるもの。クルマの売却時には通常、売却希望者が来店し、書類の記入や実車両の確認を営業所スタッフと対面で行う必要があるが、新サービスでは、書類のやり取りは郵送で授受、実車両の確認やクルマの引き取りは提携会社のスタッフがお客様の自宅に伺い非対面で対応することで、クルマの査定から売却にまつわる一連のやりとりを非対面で安心・安全にサポートするというものだ。

また、同時に提供を開始した「買取保証制度」では、クルマの査定金額がつかなかったが売却を希望するお客様や廃車を希望するお客様に対して一定の買取金額を保証するというもの。事情によりクルマをどうしても手放さなければならない、乗り換えなければならないといったケースに資金計画をサポートする。