東芝映像ソリューションは、2018年4月中旬から一部のBSチャンネルにおいて放送設備工事が行なわれることに関連し、TOSHIBAブランドのテレビやレコーダーでトラブルを回避するための注意事項をアナウンスしている。

放送設備工事後のBSチャンネルを視聴できない場合は、対象外のBSチャンネル（例:NHK BS1やBS日テレなど）をしばらく視聴した後、放送設備工事後の当該BSチャンネルに切り替えると視聴できるようになるという。

また放送設備工事後のBSチャンネルを録画する際は、事前に録画機器を起動し、放送設備工事後の当該BSチャンネルを視聴できることを確認するか、または当該BSチャンネルの放送設備工事後に対象外のBSチャンネルを一度録画した後で録画するよう案内されている。

BSのタイムシフト録画機能を持つテレビやレコーダーについても、当該BSチャンネルの放送設備工事後に「タイムシフト録画の一時停止」を行い、対象外のBSチャンネルをしばらく視聴してから当該BSチャンネルに切り換え、当該BSチャンネルを視聴できることを確認後に「タイムシフト録画の再開」を行うよう案内している。

対象となるBSチャンネルの放送設備工事予定日時は以下のとおり。

・4月16日(月)　
BSジャパン　0:00〜6:00

・5月8日(火)　
NHK(BS プレミアム)　0:00〜6:00

・5月22日(火)
ディスニー・チャンネル　0:00〜6:00
BS アニマックス　0:00〜6:00

・5月28日(月)
スターチャンネル 2　0:00〜8:00
スターチャンネル 3　前日23:30〜28日　8:00

本件についての問い合わせ先は以下の通り。

●東芝テレビご相談センター（受付時間:9:00〜18:00）
一般回線からの利用（フリーダイヤル、通話料無料）：0120-97-9674
携帯電話からの利用（ナビダイヤル、通話料有料）：0570-05-5100

●東芝DVDインフォメーションセンター（受付時間:9:00〜18:00）
一般回線からの利用（フリーダイヤル、通話料無料）0120-96-3755
携帯電話からの利用（ナビダイヤル、通話料有料）0570-00-3755