シャープ製のＢＳデジタル受信機、ＷＯＷＯＷデータ放送で不具合が発生

シャープ製BSデジタルチューナー「TU-HD1」

●シャープ製のBSデジタル受信機において、本日以降に実施されるソフトウェアダウンロードを行うと、WOWOWのデータ放送番組の一部で使用されるデータが消去されてしまう。番組名と症状は以下の通り。

◆WOWOWデータ放送791ch「WOWOW Cruising」
双方向機能に必要なユーザー登録をしたデータが受信機から消去される。再登録が必要になるが、現時点で再度登録すると「既にご登録されています」というエラーが発生する。WOWOWではこの部分の変更作業を進めているが、変更した番組の放送時期は現在、未定としている。
詳しくはWOWOWカスタマーセンター0570-008080（9時〜20時・年中無休）まで問い合わせを。

◆WOWOWデータ放送792ch「挑戦！わうなび塾」
受信機に保持されている全データ（ニックネーム、点数）が消去される。データが消去された後は、再度、ニックネームの登録から始める必要がある。

シャープ株式会社では、この問題に関して以下のようなコメントを発表している。
「今回行うダウンロードによるバージョンアップでは、当社受信機の仕様により、一部のデータ放送サービスにて、お客様に登録頂いた情報、及び、お客様の蓄積されたポイントが消去されます。
消去された情報やポイントについての対応は、放送局によって異なります。データを保存したり、放送局のセンターから再度受信機に登録し直すことができる場合がありますので、その指示に従ってください。」

詳しくは以下のシャープ相談室にて問い合わせを。
・シャープ西日本相談室　06-6621-4649
・シャープ東日本相談室　043-297-4649