KDDIは、7月2日1時35分頃に発生した通信サービス障害について、4日朝7時時点の状況をアナウンスした。

7時時点では「全国的にデータ通信は概ね回復」したとのこと。だが、音声通話については、利用しづらい状況が継続しているという。

午前6時30分までの状況説明には「本格再開時間については、別途決定次第、案内する」と書かれていたが、7時の告知ではこの表記が消えている。

音声通話が利用しづらい状況なのは、復旧作業が終了したあとも、ネットワーク試験の検証を行っており、流量制御などの対処を行っているためだ。

障害が発生してから丸二日以上が経過したが、音声通話の復旧の時期すら告知されない状況が続いている。

なお今回の障害について同社は、7月2日未明の設備障害によって、VoLTE交換機でトラフィックの輻輳が生じたことが原因と説明している。