KDDIは、7月2日1時35分頃から発生した通信サービス障害について、3日午前11時時点での状況を発表した。

全国的にデータ通信を中心として徐々に回復していると報告し、西日本は11時頃に、東日本は17時30分頃に、それぞれ復旧作業を終了予定という。ネットワーク試験の検証のうえ、本格再開時間を決定するとしている。

通信障害が発生しているサービスは、au携帯電話、UQ mobile携帯電話、povo、au回線利用事業者の音声通信、ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信。輻輳を軽減するために流量制御などの対策を講じており、音声通話とデータ通信が利用しづらい状況が続いている。

今回の障害の原因について同社は、7月2日未明の設備障害によって、VoLTE交換機でトラフィックの輻輳が生じたためと説明している。