オーディオテクニカは、2023年4月から販売している完全ワイヤレスイヤホン「ATH-SQ1TW2」の一部において、充電ケースの無償交換を実施する。

同社によると、ATH-SQ1TW2の一部製造ロットにおいて、充電ケースに内蔵された充電池の不具合によって、ごく稀に充電ケースが発煙／焼損する事象を確認。この事象による人的被害や火災は発生していないものの、安全上の懸念があるため、対象製品の充電ケースの無償交換を実施する運びとなった。

無償交換の対象となるのは、製造ロット番号「2322」から「2426」までのATH-SQ1TW2の充電ケース。ロット番号は、充電ケースのフタ内側に貼付されたラベルにて確認できる。なお、上述の製造ロットに該当しない製品や、4ケタのロット番号の後に「B」の表示がある製品については、引き続き安心して使用できるとのこと。

対象製品を所持している場合、充電ケースおよびイヤホンの充電をただちに中止したうえ、無償交換受付の専用窓口に連絡してほしいとアナウンス。窓口はWebフォームと専用コールセンターの2つが用意されており、申し込むことで充電ケース回収容器と代替品の充電ケースが宅配便にて送付される。対象製品およびロット番号の確認方法、無償交換の手続き方法などについて詳しくは同社のお知らせページにて確認できる。

本件について同社では、「本製品をご愛用いただいているお客様には、ご不便とご心配をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。今後は、より一層の品質向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願いいたします」とコメントしている。


■対象製品の型番一覧
・「ATH-SQ1TW2 GR」（フォレストグリーン）
・「ATH-SQ1TW2 BK」（ジェットブラック）
・「ATH-SQ1TW2 CA」（カフェラテ）
・「ATH-SQ1TW2 NRD」（ネイビーレッド）
・「ATH-SQ1TW2 PBW」（ピンクブラウン）
・「ATH-SQ1TW2 WH」（ピュアホワイト）

■対象ロット番号
2322 - 2426
※番号の後に「B」の表示がある場合、交換不要

■無償交換の受付窓口
・インターネット
https://form.run/@audio-technica-ATH-SQ1TW2

・専用コールセンター
0120-768-774
受付時間：9時00分 - 17時30分（月 - 金曜日）
※2024年12月22日まで、土日祝日も受付