Aladdin Xは、スマート音声リモコン「Aladdin Remoless（アラジン リモレス）」について、2024年1月1日以降、音声コントロール機能の提供を停止すると発表した。

利用できなくなる機能は、Aladdin Remolessの音声コントロール機能ならびに外部機器のコントロール機能、スマートフォンアプリ、Bluetooth接続によるスピーカー機能を含むすべての機能・サービスで、2023年12月31日23時59分をもって全て利用停止となる。

今後、Aladdin Remolessの故障等における無償・有償交換受付については、2023年11月30日をもって終了となる予定。製品代金の返金等は行われない。

なお、同社はAladdin Remolessを所有するユーザーに対する補償として、Aladdin X製品の購入時に利用できるクーポンを付与するとしている。補償対象となるユーザーは、社内規定に基づきサポートセンターにて判断されるとのこと。

補償の申請については、本日2023年7月26日から2024年3月31日の期間に、Aladdin X公式WEBサイトにある「補償申請フォーム」より、必要事項を記入して申し込む必要がある。申し込みは順次対応予定で、状況によっては返答までに1、2ヶ月程度要する場合があるため了承いただきたいとアナウンスしている。

Aladdin Remolessは、popIn株式会社時代の2020年7月30日に販売を開始。2022年6月にpopIn Aladdin事業をXGIMIが継承し、新たにAladdin Xを設立して以降は、Aladdin Xが本製品のサービス提供を継続してきた。

このたび、音声コントロール機能の提供終了にいたった背景として、Aladdin Remolessの音声認識エンジンに外部の事業社による技術が採用されており、異なる事業社のサービスに代替えできない仕様となっていることから、「事業移転に伴うサービス継続のための協議を行ってきましたが、合意には至らず、やむなくサービスを停止せざるを得ないとの結論に至りました」と説明している。

また、現時点でAladdin Remolessに代わる製品の発売予定はないとのこと。同社は
「現在製品をご利用のお客様には多大なご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます」とコメントしている。