エム・ティ・アイは、同社オリジナルブランドNUARLの新サービス「NUARL Care」を開始した。

これまでの片側紛失補償を拡大したというサービスで、手持ちのイヤホンを引き換えに、希望小売価格の60％の価格で同一製品の新品1セットと交換できるというもの。現時点では完全ワイヤレスイヤホン「NEXT 1」のみが対象となる。

紛失の場合、イヤホンが片側1個以上残っている必要があり、左右両方の紛失や、充電ケースのみの交換は不可。また交換製品の状態は不問のため、落下や水没などによって動かなくなった場合や、破損しても7割以上が残っていればサービスの対象になるという。

NUARL Careは、同社公式ストア（Yahoo!ショッピング店、および楽天市場店）での扱いとなり、価格はオープンだが、どちらも「NEXT 1」の販売価格の60%となる17,820円（税込）で販売されている。この金額に製品の交換代金も含まれているため、購入後手続きを行い、一部紛失／故障などした本体を発送することで、交換品が送られてくるかたちだ。なお、交換品の保証期間については発送日から6ヶ月になるとしている。