新型コロナウイルスの感染拡大が懸念される中、USEN-NEXT GROUPの株式会社USENは、新型コロナウイルスの指定感染症政令が閣議決定されたことを受け、訪日外国人や商業施設、観光名所で働く人の安心・安全を考慮し、外国語アナウンスアプリ「USENおもてなしキャスト」に、お客様や従業員の手洗い奨励やマスク着用のアナウンスを追加した。1月28日より提供を開始し、すでに、アリオ倉敷、松山城総合事務所、ブルメールHAT神戸などで活用が決定している。

「USENおもてなしキャスト」は、日本語のアナウンスを選ぶと、放送設備を経由して館内・施設内に4ヵ国語のアナウンスを流すことができるiPadアプリ。放送設備にカンタン、リーズナブルに接続し、外国語アナウンスへの対応が可能となる。迷子や忘れ物の呼出し等のインフォメーション用と避難訓練や火災・地震などの防災センター用があり、インバウンド対応が求められる商業施設や観光施設での導入が進んでいる。

今回、発表された追加されるアナウンスは、「ウイルス対策用 4ヵ国語アナウンス」で、対応状況に合わせて、次の4つのパターンの中からアナウンスを選択できる。
（1）来館者への手洗い、うがい、マスクの着用の奨励＜必須＞
（2）アルコール消毒液の利用促進＜有・無の選択式＞
（3）従業員のマスク着用のお知らせ＜有・無の選択式＞
（4）体調のすぐれない方はお知らせください、など＜必須＞

対象言語は日本語・英語・中国語・韓国語の4カ国語で選択が可能。サービス利用者すべてを対象に、1月28日（火）より、緊急対策用として追加費用は無償（月額利用料に含む）で提供される。なお、本アナウンスはインフルエンザなどの他感染症にも対応している。