ミックスウェーブは、同社が輸入代理店を務めてきた米Cypher Labs社について、事業停止手続きを行ったことを発表した。これに伴い、Cypher Labsの輸入代理店業務が終了となる。

事業停止については「ポータブルオーディオ製品の開発および販売を主力として事業を行ってきましたが、マーケットからのニーズが日々大きく変化する中で経営不振が続いた」とコメントされている。

今後のCypher Labs製品に対するカスタマーサポートについてもアナウンスされた。保証内修理の場合、修理に必要な部品類がミックスウェーブに揃っており修理が行える場合は、保証内修理に対応。もし修理に必要な部品類が揃っておらず修理が行えない場合は、未修理返却もしくは、修理預かり品の買い取りに対応する。

修理預かり品の買い取りを希望の場合、製品使用期間が3ヶ月未満であれば購入金額の「70％」の金額を適用。製品使用期間が6ヶ月未満の場合は、購入金額の「50％」、製品使用期間が12ヶ月未満の場合は、購入金額の「20％」の金額が適用となる。なお使用期間は領収書（レシート）に記載された購入日から修理依頼日までの期間のこと。

保証外修理に関しては、修理に必要な部品類が揃っており修理が行える場合は、有償にて保証外修理に対応する。