山善の一部ポータブルDVDプレーヤーに発火の恐れ。回収・返金対応

山善は、同社YAMAZENブランドのポータブルDVDプレーヤーにおいて、充電中にバッテリー（充電池）が発火する恐れがあることが判明したと発表。安全確保と被害拡大防止のため、対象製品の回収と返金対応を実施している。

回収対象となるのは、2022年6月から2024年2月上旬まで販売していた「YAMAZEN・Qriom ポータブルDVDプレーヤー（CPD-ML116E1-B）」の1製品。販売台数は6,102台で、本製品を使用しているユーザーに向け、製品の使用中止と、問い合わせ窓口へ連絡するようアナウンスしている。

本発表に際して同社は、「お客様には多大なるご心配とご迷惑をお掛けしますことを深くお詫び申し上げるとともに、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます」「今後、より一層管理体制の強化に努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます」とコメントしている。

問い合わせは電話受付、およびインターネットのフォームから受付けている。

【問い合わせ窓口】　
■電話受付
フリーダイヤル：0120-258-037
受付時間：午前10時〜午後5時30分＜土・日・祝日を除く＞
※ 2024年3月31日（日）までは毎日対応
※ 上記期間中は受付時間外も自動音声による対応

■インターネット受付
「回収受付フォーム」が用意されている