KDDIは、7月2日1時35分頃から発生した通信サービス障害について、4日11時時点の状況をアナウンスした。

4日朝7時に発表した「全国的にデータ通信は概ね回復」「音声通話が利用しづらい」という状況は継続中だとのこと。音声通話が利用しづらい状況なのは、復旧作業が終了したあとも、ネットワーク試験の検証を行っており、流量制御などの対処を行っているため。

障害の対象となっているのは、auブランドに加えて、UQ mobile、povo、MVNOなどでau回線を利用している事業者の通信など。ホームプラス電話、ホーム電話、auフェムトセル、SMS送受信にも影響が出ている。

障害の原因については、7月2日未明の設備障害によって、VoLTE交換機でトラフィックの輻輳が生じたことが原因と説明している。