ソフトバンクは、ソフトバンクとワイモバイル間での乗り換えについて、契約期間や料金プランに関係なく契約解除料を無料にすると発表。あわせて、両ブランド間の乗り換え以外でも、ウェブでの手続きであれば契約事務手数料を無料にすることも発表した。両施策とも実施時期は2021年春から。

現在でも、「ウルトラギガモンスター＋」など契約期間も契約解除料もない一部のプランであればすでに両ブランド間での乗り換え手数料は無料だが、今回は無料となる対象を拡大。両ブランドのすべての料金プランにおいて、契約期間も関係なく、契約解除料（9,500円/以下、価格はすべて税抜）を無料にする。

ウェブ手続きによる契約事務手数料の無料化も、ソフトバンク、ワイモバイルの両方で実施。こちらは両ブランド間の乗り換えだけでなく、他社からの乗り換えや新規契約などすべてのケースが対象になる。なお、店舗などでの場合は引き続き3,000円の手数料が必要。

同社ではMNP転出手数料の完全撤廃も以前に発表済み。最大でMNP転出手数料（3,000円）、契約事務手数料（3,000円）、契約解除料（9,500円）の合計
15,500円が無料になるとアピールしている。