NBCユニバーサル・エンターテイメントは、9月6日に発売した映画「ザ・スーパーマリオブラザーズ・ムービー」の4K Ultra HD Blu-ray（UHD BD）において、一部マスターに不良があったことを発表した。対象商品は以下の通り（価格表記はいずれも税込）。

■マスター不良の対象商品
・「ザ・スーパーマリオブラザーズ・ムービー 4K Ultra HD＋ブルーレイ」
品番： GNXF-2853 POS：4550510072302 価格：7,260円

・「ザ・スーパーマリオブラザーズ・ムービー スチール・ブック仕様 4K Ultra HD＋ブルーレイ」
品番： GNXF-2855 POS：4550510072326 価格：8,260円

・「【Amazon.co.jp限定】ザ・スーパーマリオブラザーズ・ムービー 特製缶ケース仕様　4K Ultra HD＋ブルーレイ）
品番： GNXT-10017 POS：4550510072340 価格：9,800円

4K Ultra HDディスクの日本語音声ストリームが、当初仕様に記載されていたドルビーアトモスではなく、「5.1chドルビーデジタル」で収録されているというマスター不良が発覚した。なお、ブルーレイ・ディスク（BD）については予定通りドルビーアトモスで収録されている。

これを受けて同社は、対象製品の交換に対応する。交換を希望する際は、名前/郵便番号/住所/電話番号を記載したメモを同封の上、手持ちの4K Ultra HDディスクのみを指定の住所宛に着払いで発送するようアナウンスされている。なお、ケース、外箱、付属物は同梱する必要がない。複数枚数の交換を希望する際には、枚数をメモ等で記載する必要がある。

交換ディスクの発送時期は、10月中旬頃より順次発送予定。交換の依頼をしてからお届けには約2〜3週間ほどかかる可能性があるとしている。対応期間は9月11日（月）から11月24日（金）当日消印有効まで。

本件に際して同社は、「お客様には多大なご迷惑をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げますと共に、今後このようなことが無いよう充分に注意して商品制作に当たる所存でございますので、引き続き弊社商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます」とコメントしている。

本発表に関する問い合わせは同社問い合わせフォームから行える。問い合わせ先およびディスクの送付先は以下の通り。


【お問い合わせ先／ディスク送付先】
「ザ・スーパーマリオブラザーズ・ムービー 4K Ultra HD」ディスク交換窓口
〒276-0047 千葉県八千代市吉橋 1095-1 GLP 八千代 2F gf.K 内
電話：0120-868-580
営業時間：月〜金 10:00〜13:00 14:00〜17:00（土・日・祝日を除く）
対応期間: 2023年9月11日（月）〜2023年11月24日（金）当日消印有効
問い合わせフォーム : https://support-disc.com/contact/contact.html