ニコニコ動画、8月5日から再開。ユーザーへの補償内容も決定

ニコニコ動画をはじめとする「ニコニコ」の各サービスが、2024年8月5日より再開することが決定した。ドワンゴは、再開に関する詳細および、サービス停止に伴う補償対応について発表した。

本件は、KADOKAWAグループのデータセンター内のサーバーへのサイバー攻撃の影響により、「ニコニコ」のサービス全般が利用できない状態が続いているというもの。8月5日に再開するサービスと、その後順次再開するサービス・機能は下記のとおり。なお、新しい安全な環境にニコニコのシステムを再構築している関係上、安定した運用を確保するため、サービス再開後も当面の間は必要に応じて緊急メンテナンスを行う場合があるとのこと。

■8月5日に再開するサービス

・ニコニコ動画　（動画の投稿･視聴、コメント投稿が可能）
・ニコニコ生放送（公式番組の視聴、コメント投稿が可能）
・ニコニコ大百科（記事の閲覧･作成･編集、掲示板の閲覧･レス投稿が可能）
・ニコニコ静画
・ニコニ・コモンズ
・ニコニ立体
・ニコニコQ
・クリエイター奨励プログラム

■8月に順次再開するサービス・機能

・ニコニコチャンネル：8月中旬〜下旬予定（※1）
・ユーザー生放送：8月上旬予定
・ボカコレ(iOS/Androidアプリ)：8月中旬予定
・ニコニ広告、ギフト：8月中旬予定
・ニコニコニュース：8月上旬予定（※2）
・フォロー新着（ニコレポに代わる新機能）：8月下旬予定
・プレミアム会員の入退会：8月中旬より決済手段毎に順次再開予定
・N予備校：無料会員向け一部機能、学校向け一部機能再開：8月上旬予定

※1）ニコニコチャンネル+は6月28日にサービス再開済みで、8月中旬〜下旬にニコニコアカウントによるログイン機能を復旧予定。
※2）ニコニコニュースは7月11日にニュース記事閲覧が再開済みで、8月上旬よりコメント投稿が可能になる予定。

ニコニコ動画はPC版/スマートフォンブラウザ版、ニコニコ生放送はPC版での再開。両サービスのiOS/Androidアプリ版については、8月上旬〜中旬の提供を予定している。また、ニコニコ静画は5月23日10時半頃のバックアップから復旧予定。

なお、ニコニコ動画の再開時に「ニコニコ」は新バージョンになる。ユーザー生放送やニコニコチャンネルは8月中に順次再開を予定している。

これに伴い、現在提供している臨時サービス「ニコニコ動画（Re:仮）」「ニコニコ生放送（Re:仮）」「ニコニ・コモンズ（Re:仮）」「ニコニコ広場（Re:仮）」「ニコニコ実況（Re:仮）」はサービスを終了。「【有料放送】ニコニコ生放送（Re:仮）」はニコニコ生放送が公式有料放送に対応するまで継続する。

このほか、各サービスの復旧の詳細については8月1日、新バージョン名称については8月5日に発表を予定している。

一方、ニコニコミュニティは、復旧に必要なデータおよびシステム消失により、サービス再開を断念せざるを得ない状況に至ったとのこと。こちらの詳細は別途あらためて告知するという。

セキュリティ面では、サービス再開に際して、影響を受けた機器およびその可能性のある機器の利用停止、各種アカウントのリセット、社内ネットワーク通信のセキュリティ強化、管理ポリシーの見直しを実施。さらに、社外の大手セキュリティ専門企業の支援も受け、新しい環境にニコニコのシステムを再構築の上、各種セキュリティ強化策を講じている。

また現在、社外の大手セキュリティ専門企業の支援を受けながら、漏洩された情報の確認作業を進めているところだとのこと。しかし、当該プロセスに時間を要しており、現時点ではそれらの確認が完了していない状況だという。こちらについては、より正確な情報が判明次第、改めて報告するとしている。

サービス停止に伴う補償対応についても詳細が決定。「ニコニコ」のプレミアム会員をはじめ、ニコニコチャンネル／ニコニコチャンネル＋（プラス）、クリエイター奨励プログラム、N予備校、ドワンゴチケット利用者を対象に補償を行う。また、補償対象期間は、当初予定していた6月度・7月度から8月度まで延長する。

補償に際しては、基本的にユーザー側からの申請は不要（※一部除く）。例えばニコニコのプレミアム会員に対しては、会員費の返金という処置をとり、決済代行会社での取消・相殺・口座振込によって補償を実施する。そのほかの補償内容の詳細はドワンゴ公式サイト（https://dwango.co.jp/news/5075861812281344/）にて確認できる。、