NHK ONE開始から2週間で約24％が移行。手続きに特設サイトの利用も呼びかけ

NHKは、10月1日からスタートした、NHKの新たなインターネットサービス「NHK ONE アカウント」の移行件数について発表した。

10月1日から13日の間に、旧NHKプラスから新NHKプラスへのアカウント移行件数は約163万件となった。9月末時点での旧NHKプラス利用者が約668万件だったため、約24％の人が移行したことになる。

全国各地で実施された、対面でNHK ONEへの移行をサポートする「NHK ONE 登録サポート」には、同期間中にのべ約5万人の利用があった。スマホやタブレットによる操作に不安のある人に対し、引き続き各放送局やイベント会場などで対面による登録サポートを実施していく。

サービス開始直後、アカウント登録の際に認証コードが届かないという不具合が発生したこともあり、コールセンターへの問い合わせが増え、つながりにくい状況が続いているという。NHK ONEに関する手続きや利用方法については、特設サイト「NHK ONE インフォメーション」の利用も案内している。

11月中旬以降、NHK ONEアカウントとNHKの受信契約情報が連携されていない場合は、「NHK ONE アカウント登録のお願い」のメッセージを画面に繰り返し表示していくとのことで、NHK ONEアカウントへの早めの登録を呼びかけている。