TCLジャパンエレクトロニクスは、令和8年熊本地震で被災したユーザーを対象に、同ブランドの家電製品にかかる修理料金を通常の50％に減額する特別対応を実施する。受付期間は2026年9月30日（水）まで。

対象となるのは、熊本県内の災害救助法適用地域に居住する個人ユーザー。今後、災害救助法の適用地域が追加された場合は、その地域も対象に含める。災害救助法適用地域は内閣府の公式サイトより確認できる。

対象製品は、TCLブランドのテレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、そのほかの家電製品。令和8年熊本地震などの自然災害に起因する故障について、修理にかかる出張費、部品代、技術料を通常料金の50％に減額する。なお、製品の状態によっては修理が困難な場合があるとしている。

修理の申し込みは、TCLカスタマーサポートセンターの電話窓口、ならびにTCL Japan公式LINEにて受け付ける。

LINEから申し込む場合は、TCL Japan公式アカウントのトーク画面下部メニューから「修理に関するお問い合わせ」を選択後、製品カテゴリーを選び、必要事項を入力する。詳細欄に本件の対象であることが分かる内容（「令和8年熊本地震・修理料金特別減額対応」など）を合わせて入力することで、よりスムーズに対応できるとのこと。

同社では、地震によって転倒・落下・冠水した製品は、外観に異常が見られなくても内部部品が破損している可能性があると注意を呼びかけている。そのまま使用・通電すると発火や感電につながるおそれがあるため、使用を控え、点検や修理を受けるよう案内している。

また同社代表取締役社長の蒋 賛（ショウ サン）氏は、「令和8年熊本地震により被災された皆様の一日も早い生活再建を心よりお祈り申し上げます。当社は企業としてできる支援を継続し、お客様の生活インフラである家電製品の早期復旧に努めてまいります」とコメントしている。

TCLカスタマーサポートセンター

電話番号：0120-955-517
受付時間：9時 - 18時（年末年始を除く）