問題が発生する場合に適用

NUARL、完全ワイヤレス「N10 Pro」の無償交換を実施。一部製品で音途切れが頻発

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編集部:押野 由宇
2021年02月17日
エム・ティ・アイは、同社が展開するNUARLブランドの完全ワイヤレスイヤホン「N10 Pro」を対象とした「無償交換プログラム」を、2月19日より実施する。

「N10 Pro」

現在発売中のN10 Proの一部に、製造上の問題によりワイヤレス接続時の性能が設計値より低い製品が混入していることが判明したという。この問題が確認されているのは、2020年8月から2020年12月までに製造された製品の一部で、2021年1月以降に製造された製品(製造番号N66V1A0000〜)についてはこの製造上の問題はないとしている。

これに対し、N10 Proのユーザーの中で、使用中に音途切れが頻発する問題が見られる場合、無償交換を実施する。

対象製品かどうかは、パッケージ底面に記載されている製造番号で確認できる。2020年8月から12月製造分までの製品、または2020年1月までに購入の製品(対象製造番号:N66U8A0000〜・N66U9A0000〜・N66UXA0000〜・N66UYA0000〜・N66UZA0000〜)が対象となり、対象製品でも音途切れが頻発していない場合は交換の必要はないとのこと。

申し込みはメモ用紙に「無償交換申込み」と記入し、返送先の「郵便番号」「住所」「氏名」「電話番号」を明記して対象製品に添付、輸送中に破損のない荷姿に梱包のうえエム・ティ・アイまで「着払い」にて発送することで行える。事前の連絡・申し込みは必要ない。

交換の所要時間は預かりから1週間程度。緊急事態宣言の解除までは通常より日数がかかる場合があるとアナウンスされている。

■送付先
〒170-0013
東京都豊島区東池袋2-18-7 恵安ビル4F
エム・ティ・アイ株式会社 NUARLサポート「N10 Pro交換プログラム」係

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