「auはトリプルLTE」− KDDI田中社長が語るスマホ使いこなし構想“スマートリレーションズ”

■「auスマートパス」がリニューアル − 新サービス「auサポート」も開始

「スマートリレーションズ構想」のポイントは大きく分けて2つ。まず、「auスマートパス」をサービス強化する。「auスマートパス」は、月定額390円（税込）でアプリの取り放題やクーポン、ストレージ、セキュリティサポートといったサービスが利用できるもの。これまでにauサービス史上最速のスピードで600万加入を突破しており、田中氏は「今年度末の時点で1,000万加入を目指す」としている。

今回のサービス強化では、“毎日がSimple&Luckyに”をコンセプトに、会員限定のイベント招待や先行チケット予約などのほか、飲食店クーポンなど、配信コンテンツを拡充する。また、それらを見つけやすくするためauスマートパスのホーム画面UIを刷新。各情報をタイムラインで表示する。情報は5分〜15分間隔でリアルタイム更新される。

「ニュース」や「音楽」などの多岐に渡るカテゴリを用意しているが、タイムラインに表示したくないカテゴリは非表示に設定することもできる。auスマートパスの本リニューアルは6月6日を予定。サービスインの時点では全ユーザーにデフォルトで同じ情報が表示されるシステムだが、ゆくゆくはau IDで紐付けたユーザー情報を元に、ユーザーの年齢や職業に合わせた情報を表示させるようバージョンアップを行っていく予定とのことだ。

次に、新サービス「auスマートサポート」を開始する。これは、「初期設定でつまずいた」「スマホの使い方を相談できる人がいなくて困る」といった、スマートフォンを使い始めたユーザーの声に対応する形で生まれたというサポートサービス。

専用フリーコールで24時間相談が可能な「auスマートサポートセンター」を設置し、auの専任チームによるスマホの使い方や初期設定のサポートを行う。自宅のインターネットの使い方も相談対象となる。利用料金は、加入月を含む最初の3ヶ月間が3,150円（税込）で、4ヶ月目以降は月399円（税込）となる。

さらに、日本国内であればどこでもユーザーの自宅をauの担当者が直接訪問し、auスマートフォンの初期設定や使い方を説明する「スマホ訪問サポート」も用意する。利用にあたっては、1回あたり8,925円（税込）の利用料が必要となる。そのほかに、会員特典として、購入前のユーザーにiPhone/Androidを15日間貸し出す「スマホお試しレンタル」などのサービスも提供する。本サービスも6月6日のスタートを予定しており、申し込みも同日より開始する。基本的にはauスマートフォンが対象のサービスだが、auのタブレットユーザーも加入できる。

田中氏は「“スマパス総会”を開いて皆さんの意見を聞いてサービスをリニューアルしたい。いわゆる“au版やりましょう”だ。ユーザーがどう思っているかを大事にしたい」と述べ、さらに「今回は“リアルな生活とのリレーション”と“auとお客様とのリレーション”の2つをテーマとした。さらに今秋には“デバイスのリレーション”も想定している」と、今後の展開も示唆した。

■剛力彩芽さん＆きゃりーぱみゅぱみゅさんが登場

続いて発表会場には、auの広告に出演する女優・剛力彩芽さんと歌手・きゃりーぱみゅぱみゅさんが登場した。

剛力さんは、現在放送中である「ドッキリCM」の撮影時の思い出を振り返り、「和田アキ子さんが突然現れたときは何が起きたのかわからず、森三中さんと一緒に固まりました。でも、よく考えると撮影現場にいつもよりカメラの台数が多かったんですよね」と笑った。

きゃりーぱみゅぱみゅさんは、6月からOA予定の新CMと同じ衣装で登場。きゃりーさんが「auさんに仲間入りできた感じで嬉しいです。一緒にauを盛り上げていきたいです」と話し、「嬉しいですね。やりますね」と田中氏が笑顔で答える一幕もあった。

また、舞台上には新CMに出てくるカエルのパペット人形「のりかえるちゃん」も用意された。田中氏は「これは、auに“乗りカエル”とかけたカエルのキャラです。きっと引かれると思いましたけど」と説明した。なお、新CMに使用されるきゃりーさんの新曲は、今回のためにプロデューサー・中田ヤスタカ氏が書き下ろしたという。

最後にきゃりーさんは「皆さんも“auに乗りカエル”でよろしくお願いします。新CMも新曲も素敵なのでぜひお楽しみに」とコメント。剛力さんは「きゃりーちゃんのような力強い仲間も加わって、auはどんどんパワーアップします。これからを楽しみにしていて下さい」と結んだ。