DAZN、「DAZN Soccer」新規受付を停止。「契約条件で誤解を招く可能性があった」

DAZNは本日6月18日、サッカーコンテンツに特化した料金プラン「DAZN Soccer」について、 新規受付を停止した。

契約手続きの一部において「プラン内容や契約条件に関する表示が分かりづらく、お客様に誤解を招く可能性があった」ためだと説明している。

同社は公式声明で、「本件を重く受け止め、お客様への対応を最優先とするため、本日をもってDAZN Soccerの新規受付を停止した」と説明。

現在、影響を受けた可能性のある利用者の特定を進めており、対象者には順次メールで案内を行うとしている。また、具体的な対応内容については後日改めて公表するとした。

問題となったのは、契約画面において「月額980円」という価格が強調表示されていた点。実際には、最初の3か月間が月額980円、その後4か月目以降は月額2,600円となる年間契約プランで、契約期間中に解約した場合でも契約期間全体に相当する料金の支払いが必要となる内容だった。

SNSを中心に、一部の利用者からは「ワールドカップ期間中だけ月額980円で視聴できるプラン」と認識して契約したとの声が相次ぎ、批判が広がっていた。今回の発表は、こうした声を受けた対応となる。