エミライ、Noble Audio一部製品を販売終了

エミライは、同社が取り扱う米Noble Audio（ノーブルオーディオ）ブランドについて、一部製品の販売終了をアナウンスした。

同社によれば、Noble Audio側から現在の輸入代理店契約を終了し、新たな輸入代理店と契約を結ぶとの通知を受けたとのこと。同社はこれを踏まえ、新代理店への円滑な輸入代理権の移管を行うべく、関係各社との間でユーザー保証やカスタマーサポートの引き継ぎ等について交渉を行っているものの、Noble Audioと同社間の契約に「重大な見解の相違」があり、現時点で合意に至っていないという。

これにともない同社では、暫定的な措置として当面は輸入代理業務を継続するものの、Noble Audioからの製品出荷が中断されていることから、同社に在庫がない製品については順次終売扱いとする。終売登録と行き違いになった注文についてはキャンセルとなる場合があるとしている。

カスタマーサポートについては当面の間継続し、また製品保証についてもできる限り対応すると案内。販売用在庫とは別に保守用在庫を確保しているそうだ。

同社では本件について、ユーザーや販売店に不便をかけることを謝罪するとともに、「お客様および販売店様が今後も安心して製品をご愛用いただけるよう、輸入代理業務の移管に際して弊社の製品保証が例外なく新代理店様に当然に引き継がれること、およびカスタマーサポートに関してお客様および販売店様の不利益となることがないようメーカーに対して要望するとともに、新代理店様にもご理解とご協力を仰いでおります」と方針を説明。専門的知見を有する日米の弁護士を通じてNoble Audioと交渉を行っているとしている。