本誌に掲載しきれなかったアンケートの回答を掲載します。アンケートの詳細な内容は、是非、本誌でチェックください。

 

＜設問1＞メーカーセールスのサポートに対する効果をどう感じるか（自由回答）

●新商品情報をメールにて送信するのはよいことだと思う
●地方の販売店だと都心を中心に開催されるセミナー等は参加しにくい
●「定期セミナー」は受けたことがない

＜設問2＞どのようなサポートを期待するか（自由回答）

●メーカーの営業マンは自社製品をもっと勉強してほしい
●自分たちでも体験したいのでデモ機を貸し出してほしい
●商品知識においては、カタログには載っていないような開発の経緯についての話などを知りたい
●専門店としてやっていきたいので、お客様から見られたらプロにならなければいけない。そのための情報がほしい
●事細かな商品知識でなくてもよいが、自社商品の特長やポイント、他社との違いなどはきちんと知っていてほしい
●在庫・品切れ情報以外は特に参考にならない
●専門メーカーの担当者に土日に連絡がとれればうれしい
●訪問は定期的でなくてよい。必要に応じて来てくれればよい
●訪問する頻度は少なくていいが、webの値段を何とかしてほしい

＜設問6＞メーカーセールスや営業サポートについての意見（自由回答）

●対応の悪いメーカーや商社が少なくない。一般企業並みの対応をしてほしい
●セールスに来られなくても月1回くらいは情報が欲しい
●販売店と営業マン・メーカーの連携は大事だと思う
●質問したらすぐに答えてほしい。電話したら折り返してほしい
●改善点や新製品情報は早く提供して欲しい
●セールスの定期的な訪問は必要ないのでは
●メーカーはお客様ももちろんだが、我々専門店のことをどれだけ意識してくれるかも大事なのではないかと思う
●価格は乱れる、試聴会を催しもしない、セールスも来ないといったメーカーについては全く取引の意味がない。オーディオマインドが弱いとしかいいようがない
●自社の商品内容を少しは理解している営業担当もいるが、おおよその営業担当は自社の商品の特徴など、ほとんど説明できないのは情けない