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ソニーマーケティング㈱ 鹿野 清 氏 提案の芽は山ほどある 出遅れていた薄型大画面ディスプレイにも個性的な顔ぶれが揃い始めたSONY。今年度は、サムスンとの合弁で立ち上げたS－LCD社の液晶パネルを用いた新商品もいよいよ投入される。盟主の座を誇示する新世代のウォークマンなど、お客様の目線で応えた付加価値商品が出番を控え、市場創造へリーダーシップを発揮する。商品づくりにおいても大きな役割を担う、ソニーマーケティング・鹿野氏に意気込みを聞いた。 インタビュアー ● 音元出版社長 和田光征
楽しくないとお客様との一体感も
―― 高画質で話題を集めるＱＵＡＬＩＡは店頭でも大変目を引く存在です。この春にはハッピーベガで、さらに幅広い層へ薄型テレビやデジタル放送の魅力をアピールされています。ディスプレイのラインナップが充実してきましたね。
―― 薄型テレビ市場においては売価の急激な低下という課題はありますが、需要そのものは順調に右肩上がりで推移しています。 鹿野 春商戦も順調に伸びています。中でも液晶テレビは、昨年がおよそ２７０万台の需要がありました。これが今年は４５０万台、あるいは倍増する可能性もあると予想しています。 ―― ＱＵＡＬＩＡ００５も大変高い評価を集めていますね。売り場で足を止めて、まじまじと見入っているお客様の姿を目にすることがあります。 鹿野 画質面で大変高い評価をいただき、実売面でも期待以上の動きをみせています。 ―― 今年はいよいよ、サムスン電子との合弁会社「Ｓ―ＬＣＤ」で生産される液晶パネルを使用した商品が登場します。発売時期やそのラインナップなど、市場における期待も大きいのではないでしょうか。 鹿野 Ｓ―ＬＣＤ株式会社から供給されるのは、視野角や応答速度の性能をアップした第七世代と呼ばれる最新の技術のパネルになりますから、その技術を余すところなく使いこなせる製品を投入したいと思います。 ―― 値頃感という背景もあるのでしょうが、薄型テレビの浸透により、市場ではより大きな画面へとシフトする動きが出てきていますね。 鹿野 当社は32Ｖ型と40Ｖ型のラインナップを充実します。現在の主力サイズは32Ｖ型ですが、そこからどれだけ40Ｖ型へ移行していただけるかですね。奥様方からすれば、「えっ」と驚くような大きさですが、スペース的には結構納まるんですね。
―― オーディオでは、ポータブルオーディオ市場が大変賑やかになってきましたが、御社の今年の取り組みをお聞かせください。
―― ウォークマンでこれまでこの市場を創り上げてきたソニーが、ソニーとしてのひとつのムーブメントをつくっていくわけですね。 鹿野 新商品のウォークマンスティック、ウォークマンスクエアを使って、新しいライフスタイルの提案を行っていきます。街頭で、これらの商品を実際に使っていただく大仕掛けのイベントを計画しています。 ―― ウォークマンがデビューしたときに、山手線で大々的にイベントをやりましたね。各方面で大きく取り上げられたのを今でも覚えています。 鹿野 あれくらいの規模を考えています。ＤＡＰの市場はますます拡大していくわけですから、その勢いを加速するためにも、もっと使い勝手や便利さを伝えていかなければいけないと思います。もちろん、音はソニーの命ですから、音質のよさもきちんと訴えていきます。
―― 今、業界では、価格が前面に出すぎて、本来大切な趣味商品としての楽しさのアピールが少し足りないように思いますね。
―― ＦＸ１は大変高価な商品でもありますし、取扱店は、かなりセレクトされているのですか。 鹿野 ハイエンドのＡＶ商品をたくさん販売されているお店が全国にありますが、そこがＦＸ１の販売においてもひとつの中心になっています。 ―― 先にお話のあったデジタル放送も含め、「ハイビジョン」は市場拡大の取り組みにおいて２００５年の重要なキーワードのひとつですね。 鹿野 ハイビジョンカムコーダーはこれからどんどん普及していくでしょう。カムコーダー売り場に、ハイビジョンカムコーダーが普通に並んでいるのが当たり前になっていくと思います。 ―― やはり、普通のカムコーダーとはまた違った、提案の上での切り口も出てくるのですか。 鹿野 ハイビジョンで撮影をすると、撮ったものを編集したいというニーズも自然と高くなります。そのときに改めて、バイオの存在がクローズアップされます。「ＡＶの世界を取り込むパソコン」というオリジナルコンセプトをもう一歩先へ進め、バイオならどのモデルでもハイビジョンで撮った映像を気軽に編集できるようにしていきたい。それが私どもの使命です。 ―― これから数年後に続々とリタイアしてくる団塊世代が、消費の鍵を握る存在として色々な業界から注目されています。彼らは映像に対する関心も高く、若いときにはオーディオに親しんだ世代になります。
―― 動画と静止画の融合という点では、各社、デジカメやビデオカメラなどで、いろいろなチャレンジをされていますが、これもこれからの大きなテーマのひとつですね。 鹿野 当社では昨年末、デジカメのサイバーショットでＤＳＣ―Ｍ１という動画と静止画の両方を撮れる商品を投入しました。動画も静止画も撮りたいというニーズにお応えするための先駆的な商品とも言えますが、こうした商品がこれから新しい需要を喚起していくのだと思います。 ―― 携帯電話にいつのまにかカメラが付き、撮影した画像を添付して送ることがごく普通のことになりましたから、メールに動画を添付するのが当たり前のようになってくるのも時間の問題だと思います。 鹿野 今のように圧縮技術が発達してくると、動画ももっと手軽に扱えるようになるはずです。そこで大事なことは、画質を落としてはいけないということ。ハイビジョンに近いような画質の動画を、苦労なく送ることができるような環境になれば、動画を取り巻く状況も急速に変わっていくと思いますね。
―― 量販店がフランチャイズ展開を強化する方向を打ち出しています。御社ではこれまで、ハンディカムをはじめとする新しい商品を提案するにあたり、地域店が啓蒙活動の上で大きな役割を担ってきていると思います。
―― ６月22日からの新体制が先頃発表されましたが、市場でも様々な課題に直面する中で、御社がどのようにリーダーシップを発揮されるのか、流通でも期待感がさらに高まっていると思います。 鹿野 新しく社長に就任する中鉢は、「お客様の目線で」と言っています。お客様の立場で、もう一度ソニーの商品を見直していかなければなりません。 ―― ４月１日から、マーケティングも新しい体制になりました。 鹿野 カンパニーとマーケティングが一緒になって動けるような体制を４月１日からスタートさせましたので、提案型の商品づくりやその導入の仕方についても、さらに追求して参ります。 ―― ソニーが先頭に立って、21世紀のマーケットを創造していくということですね。 鹿野 独創的な商品というのは、市場調査からは出てきません。エンジニアの情熱と、世の中に出したいという、ある意味で強烈な「エゴ」から生まれてくるものです。気をつけなければいけないのは、それが一方的な独り善がりであってはならないということ。そのためには、我々ソニーマーケティングのものが、エンジニアの「エゴ」をお客様目線の言葉に置き換えればいいわけです。わかりやすく噛み砕く必要がある。 ◆PROFILE◆ Kiyoshi Kano 1951年10月17日生まれ。1975年4月ソニー商事㈱入社。日本、米国、欧州でディスプレイ、IT商品等の企画、マーケティングを担当。2003年4月ソニーマーケティング㈱執行役員に就任。現在、AV商品のマーケティングを統括。趣味はスポーツ（バスケット） |
鹿野 ラインナップの充実に加えて、今年は当社独自のデバイスを用いた商品にも力を入れています。話題を集めている70Ｖ型のプロジェクションテレビ「ＱＵＡＬＩＡ００６」は、当社の高解像度ディスプレイデバイス「ＳＸＲＤ」を採用した商品です。ソニーの持つ映像技術を惜しみなく投入することで、お客様に最高の画質で映像を楽しんでいただけるものと確信しています。
鹿野 アップルさんをはじめ数多くのメーカーの参入により、デジタルオーディオプレーヤー（ＤＡＰ）が一気に花開いた感じです。皆さんからは、「ソニーがやるべき仕事だ」と、ハッパを掛けられています。技術的な遅れは何もありませんから、思い切ってアクセルを踏んでいかなければなりません。
鹿野 今回のイベントもそうですが、やはり、そういう楽しいことをしていかないと、お客様との一体感が生まれてこないと思います。ソニーは、技術力を背景にした製品の性能やスペックを訴求していく傾向が強いのですが、これからは今まで以上に噛み砕いて、どのようなメリットや楽しみ方があるのかをお伝えし、お客様とのコミュニケーションを深めていきたいと思います。
鹿野 団塊世代の方は、音楽や映像に対する興味が大変高いですからね。
鹿野 ソニーショップさんにも新しい提案をどんどんしています。
